外贸工作总结

盘点收获,令人欣喜;检索不足,难免遗憾。过去的工作中,有成绩,当然也有缺失。愉快地总结成绩,是为了积累经验,更上层楼。坦然地承认不足,是为了接受教训,警示未来。回望当初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸实施,有的虽然实施了,效果却不那么理想,不能不让人羞愧。好在我们还有将来,明天在等待我们。勇敢地面对过去,认真地总结经验和教训,必将有利于今后的工作。

一、规范方面,力争求准求严。众所周知,外贸工作的规范是准确的,也是严格的,来不得半点马虎。做为一名外贸工作者,必须准确理解规范,严格遵守外贸工作的各种政策、法律、制度、规章、纪律等等。没有规矩意识,轻则贻误工作,重则违法犯罪。因此,我不断学习本行业本单位的各种规章制度,做到懂规矩,守纪律,强化大局意识、执行意识、诚信意识和纪律观念,自觉置身于规矩之下,严格按原则办事,按政策法规办事,按制度程序办事,以制度的要求做人做事,该沟通的沟通,该请示的请示,该汇报的汇报,用一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度,明确哪些事能做,哪些事不能做,认认真真地做好每一件事。

二、执行方面,力争做全做细。做为一名外贸工作者,执行是关键,而执行的关键是全面落实,落到细节。为了做全做细,我要求自己做到眼勤、口勤、手勤、腿勤和心勤。眼勤就是眼里有目标,并且不断审视自己所做的事情,进行自我检查。口勤就是及时沟通和反馈,建立良好的合作。手勤就是动手去做,主动去做,而不是等待命令或者监督。腿勤就是跑起来,快马加鞭,投入感情、劳动、时间和精力,事事争取主动,打提前量。心勤就是反复思考,搜集信息,选择最佳方案,全面规划,明确目标,抓住事情的关键点,提高做事效率。

三、服务方面,力争尽善尽美。做好服务,是做为一名外贸工作者应该贯穿整个工作始终的主线,做到尽善尽美说起来容易,但真正做起来并不简单,需要我们长期坚持,不断强化。提高服务质量是外贸工作的永恒主题,服务意识要内化于心,更要外化于行动,在日常工作中充分发挥自己的主观能动性,不断提高服务质量,坚持换位思考、定位思考、对位思考,对我们的服务对象遇到的各类问题,主动作为,靠前服务,努力提升服务质量,夯实服务基础,加强服务热情,严格服务标准,优化服务用语,树立良好的个人形象和社会形象,获得服务对象的好评。

四、学习方面,力争学深学透。学习是前提,做为一名外贸工作者,更须不断地学习,学习深才能工作好,服务好,学习透才有可能进行创新。因此,在过去的日子里,我坚持不懈地学习国家关于外贸的方针政策,把握方向,吃透精神,确保工作中不会出现方向性政策性的失误。同时,我利用零碎的时间,始终不间断地学习各种各样与外贸工作有关的理论和知识,努力提高业务技术水平。工作中,我抓住每一个机会,向领导学习,向前辈求教,与同事切磋,学到了许多极为珍贵的知识和方法,使我受益匪浅。

五、责任方面,力争压紧压实。做为一名外贸工作者,如果没有责任,就会轻飘浮夸,蜻蜓点水,难以成事。因此,我努力把自己的责任压紧压实。责任是做好一切工作的原动力,责任体现一种做事的态度和一种认真的工作作风。责任意识是一种自觉意识,也是一种传统美德。责任是一种能力,又远胜于能力,责任是一种精神,更是一种品格。责任就是对自己可能并不喜欢的工作,毫无怨言地承担,并认认真真地做好。我认为,做为一名外贸工作者,我的责任就是做好每一件与外贸工作有关的事情,无论事情的大小和难易。我始终清楚明了地知道什么是我的责任,并自觉、认真地履行这个责任,把责任转化到行动中去,强化责任担当,把责任感、使命感作为干好工作的动力,促进工作提质增效。有了责任意识,就能保持敢于迎难而上的勇气,在矛盾面前不逃避,在困难面前不低头,在重任面前不懈怠,切实做到为单位分忧,为工作出力,再困难的工作也要想方设法完成。

各位领导,各位同事,以上就是我的总结。做为一名普通的外贸工作者,我没有惊人的业绩,也没有耀眼的成果,但是我踏踏实实地完成了我应该做的工作,这也是与各位的指导和帮助分不开的。借此机会,感谢领导与同事一直以来对我的教育和支持,也促使我清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,更加努力学习,勤奋工作,恪尽职守,以绵薄之力来回报各位领导和同仁。(共 1732 字)

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