外贸工作总结

时光荏苒，岁月匆匆，时间不会因我们努力而停止脚步，我们也不会因时间流逝而停止工作。过去的日子，是我做为一名外贸工作者，努力奋斗的日子，勤奋工作的日子，刻苦打拼的日子，也是朝着理想迈进的日子。为了在今后的日子里，走得更快、更稳、更漂亮，现将工作做一下总结。

一、责任方面，力争压紧压实。做为一名外贸工作者，如果没有责任，就会轻飘浮夸，蜻蜓点水，难以成事。因此，我努力把自己的责任压紧压实。责任是做好一切工作的原动力，责任体现一种做事的态度和一种认真的工作作风。责任意识是一种自觉意识，也是一种传统美德。责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格。责任就是对自己可能并不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好。我认为，做为一名外贸工作者，我的责任就是做好每一件与外贸工作有关的事情，无论事情的大小和难易。我始终清楚明了地知道什么是我的责任，并自觉、认真地履行这个责任，把责任转化到行动中去，强化责任担当，把责任感、使命感作为干好工作的动力，促进工作提质增效。有了责任意识，就能保持敢于迎难而上的勇气，在矛盾面前不逃避，在困难面前不低头，在重任面前不懈怠，切实做到为单位分忧，为工作出力，再困难的工作也要想方设法完成。

二、规范方面，力争求准求严。众所周知，外贸工作的规范是准确的，也是严格的，来不得半点马虎。做为一名外贸工作者，必须准确理解规范，严格遵守外贸工作的各种政策、法律、制度、规章、纪律等等。没有规矩意识，轻则贻误工作，重则违法犯罪。因此，我不断学习本行业本单位的各种规章制度，做到懂规矩，守纪律，强化大局意识、执行意识、诚信意识和纪律观念，自觉置身于规矩之下，严格按原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，以制度的要求做人做事，该沟通的沟通，该请示的请示，该汇报的汇报，用一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度，明确哪些事能做，哪些事不能做，认认真真地做好每一件事。

三、服务方面，力争尽善尽美。做好服务，是做为一名外贸工作者应该贯穿整个工作始终的主线，做到尽善尽美说起来容易，但真正做起来并不简单，需要我们长期坚持，不断强化。提高服务质量是外贸工作的永恒主题，服务意识要内化于心，更要外化于行动，在日常工作中充分发挥自己的主观能动性，不断提高服务质量，坚持换位思考、定位思考、对位思考，对我们的服务对象遇到的各类问题，主动作为，靠前服务，努力提升服务质量，夯实服务基础，加强服务热情，严格服务标准，优化服务用语，树立良好的个人形象和社会形象，获得服务对象的好评。

四、执行方面，力争做全做细。做为一名外贸工作者，执行是关键，而执行的关键是全面落实，落到细节。为了做全做细，我要求自己做到眼勤、口勤、手勤、腿勤和心勤。眼勤就是眼里有目标，并且不断审视自己所做的事情，进行自我检查。口勤就是及时沟通和反馈，建立良好的合作。手勤就是动手去做，主动去做，而不是等待命令或者监督。腿勤就是跑起来，快马加鞭，投入感情、劳动、时间和精力，事事争取主动，打提前量。心勤就是反复思考，搜集信息，选择最佳方案，全面规划，明确目标，抓住事情的关键点，提高做事效率。

五、学习方面，力争学深学透。学习是前提，做为一名外贸工作者，更须不断地学习，学习深才能工作好，服务好，学习透才有可能进行创新。因此，在过去的日子里，我坚持不懈地学习国家关于外贸的方针政策，把握方向，吃透精神，确保工作中不会出现方向性政策性的失误。同时，我利用零碎的时间，始终不间断地学习各种各样与外贸工作有关的理论和知识，努力提高业务技术水平。工作中，我抓住每一个机会，向领导学习，向前辈求教，与同事切磋，学到了许多极为珍贵的知识和方法，使我受益匪浅。

成绩属于昨天，挑战就在明天。回顾过往，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但我也清醒地认识到自己的不足之处。做为一名外贸工作者，理论知识有待进一步深化，业务能力有待进一步熟练，等等。面对未知的挑战和机遇，我一定不断学习，不停思考，带着学习与思考面对未来工作的每一天，请领导与同事们继续给予支持和帮助，给予批评和监督。（共 1676 字）