外贸工作总结

时光匆匆，岁月无痕，有意义、有价值的、有收获的一年即将过去，有希望、有活力、有奔头的一年迎面走来。做为一名外贸工作者，回首这一年的工作历程，我有太多的感触、感动和感恩，为记录过去，开拓未来，现将工作总结如下。

一、用坚定的执行，激励自己的斗志。做为一名外贸工作者，执行是关键，执行必须坚定，必须不折不扣，必须保持昂扬的斗志。为了提高自己的执行能力，我要求自己做到眼勤、口勤、手勤、腿勤和心勤。眼勤就是眼里有目标，并且不断审视自己所做的事情，进行自我检查。口勤就是及时沟通和反馈，建立良好的合作。手勤就是动手去做，主动去做，而不是等待命令或者监督。腿勤就是跑起来，快马加鞭，投入感情、劳动、时间和精力，事事争取主动，打提前量。心勤就是反复思考，搜集信息，选择最佳方案，全面规划，明确目标，抓住事情的关键点，提高做事效率。

二、用优质的服务，树立自己的形象。做为一名外贸工作者，肯定希望在领导和同事面前、在服务对象面前树立一个良好的形象，这就需要为别人提供优质的服务。优质服务说起来容易，但真正做起来并不简单，需要我们长期坚持，不断强化。提高服务质量是外贸工作的永恒主题，服务意识要内化于心，更要外化于行动，在日常工作中充分发挥自己的主观能动性，不断提高服务质量，坚持换位思考、定位思考、对位思考，对我们的服务对象遇到的各类问题，主动作为，靠前服务，努力提升服务质量，夯实服务基础，加强服务热情，严格服务标准，优化服务用语，树立良好的个人形象和社会形象，获得服务对象的好评。

三、用严格的规范，提高自己的标准。“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。”做为一名外贸工作者，用严格的规范，仍然有可能只达到中等标准，而如果用中等的规范，有可能只达到低等标准。因此，在工作中，我始终用严规范、高标准要求自己，努力学习和遵守外贸工作的各种政策、法律、制度、规章、纪律等等，并且不断学习本行业本单位的各种规章制度，做到懂规矩，守纪律，强化大局意识、执行意识、诚信意识和纪律观念，自觉置身于规矩之下，严格按原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，以制度的要求做人做事，该沟通的沟通，该请示的请示，该汇报的汇报，用一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度，明确哪些事能做，哪些事不能做，认认真真地做好每一件事。

四、用大胆的创新，开拓自己的天地。对一名外贸工作者来说，要想工作做得好，做得快，做得精，仅靠前人的经验是不够的，必须有创新有变化。当今之世，与时俱进、改革创新非常重要。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最鲜明的民族禀赋。做为一名外贸工作者，我们的工作并不是所有的细节都有章可循，有些是前人没有做过的，必须我们去探索，因而创新能力非常重要。对于外贸工作者而言，我把创新看成是必备的内在素质，不断磨砺自己的创新能力，克服懒惰思想，打破思维定势，面对各种各样的新事物、新形势、新情况和新问题，创新性地开展工作。

五、用不断的学习，提升自己的能力。理论是实践的指导，知识是能力的基础。对于一名外贸工作者而言，只有不断学习才能工作好，服务好，学习好才有可能进行创新。因此，在过去的日子里，我坚持不懈地学习国家关于外贸的方针政策，把握方向，吃透精神，确保工作中不会出现方向性政策性的失误。同时，我利用零碎的时间，始终不间断地学习各种各样与外贸工作有关的理论和知识，努力提高业务技术水平。工作中，我抓住每一个机会，向领导学习，向前辈求教，与同事切磋，学到了许多极为珍贵的知识和方法，使我受益匪浅。

六、用必要的责任，克服自己的惰性。人不是永动机，有时难免会有惰性。有惰性不可怕，关键是克服它。给自己压责任，是克服惰性的一个有效方法。责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格。责任就是对自己可能并不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好。我认为，做为一名外贸工作者，我的责任就是做好每一件与外贸工作有关的事情，无论事情的大小和难易。我始终清楚明了地知道什么是我的责任，并自觉、认真地履行这个责任，把责任转化到行动中去，强化责任担当，把责任感、使命感作为干好工作的动力，促进工作提质增效。有了责任意识，就能保持敢于迎难而上的勇气，在矛盾面前不逃避，在困难面前不低头，在重任面前不懈怠，切实做到为单位分忧，为工作出力，再困难的工作也要想方设法完成。

回首过去的时光，内心不禁感慨万千。做为一名外贸工作者，我的工作虽没有轰轰烈烈，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我内心特别感谢给我指导和帮助的领导和同仁们。没有你们的无私支持，就不会有我今天的成绩。在未来的日子里，我决心再接再厉，认真听取领导及同事们的意见，加强自身的努力，力争在敬业精神、思想境界、业务素质、工作能力等各方面都得到进一步提高，用更好的工作成绩回报那些关心我的人们。（共 1974 字）