前台接待工作总结

繁忙与努力的一年即将过去,崭新与希望的一年马上来临。做为一名前台接待工作者,回顾这一年的工作,我收获多多,感慨多多。为了总结经验,吸取教训,争取未来更好的成绩,特作如下总结。

一、尽心尽责,勇于担当。在前台接待工作中,我始终本着认真负责的态度去对待每项工作,虽然有些工作有难度、有压力,但是我努力保持当初的那份热情和责任感,凡是与前台接待工作有关的事情,无论事情的大小和难易,我都自觉、认真地履行,把责任转化到行动中去,强化责任担当,把责任感、使命感作为干好工作的动力,促进工作提质增效。有了责任意识,就能保持敢于迎难而上的勇气,在矛盾面前不逃避,在困难面前不低头,在重任面前不懈怠,切实做到为单位分忧,为工作出力,再困难的工作也要想方设法完成。

二、提升业务素质和能力。通过努力,我的专业能力提高了很多,专业素质也得到了加强。在工作过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我已经能够熟练运用各种工作方法与技术手段,对自己所承担的工作认真钻研,强化专业技术知识,坚持开展学术研究和科研工作,结合工作实际,不断从实践中积累经验,总结新方法、新思路,提高工作效率。

三、发扬团队协作精神。前台接待工作离不开团队协作,团队的精髓是协作,是共同进步。没有相互合作,团队如同一盘散沙,工作很难开展;相互合作,团队就会同舟共济,成为一个强有力的集体。因此,在按时完成自己的各项工作的同时,我积极主动地协助其他同事处理一些工作,努力融入团队,虚心向其他同事学习,搞好与其他部室和同仁的配合,多交流,多协调,多沟通,互相帮助,共同提高,营造和谐、融洽的氛围,团结一致、齐心协力,共同把工作干好,实现最大的价值。

四、自觉履行职业道德。每个职业都有自己的职业规范和职业道德,前台接待工作当然不能例外。做为一名前台接待工作者,我始终严于律己,洁身自好,遵守前台接待工作的各种政策、法律、制度、规章、纪律等等,对本行业本单位的各种规章制度熟记于心,做到懂规矩,强化大局意识、诚信意识和纪律观念,自觉置身于规矩之下,严格按原则办事,按政策法规办事,按制度程序办事,以制度的要求做人做事,该沟通的沟通,该请示的请示,该汇报的汇报,用一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度,明确哪些事能做,哪些事不能做,认认真真地做好每一件事。

五、严格遵守单位的工作纪律。从事前台接待工作以来,我一直保持着非常谨慎的工作态度,严格遵守各项工作纪律,上班不迟到,不早退,不离岗、串岗、脱岗。当要外出学习或出差时,认真履行单位的请假制度,将我的工作提前安排调整好,保证不耽误任何工作。对本职工作和领导临时布置的工作,都认认真真按要求及时完成。有时遇到工作量大、时间紧的任务,能够利用周末、中午或晚上的时间加班,按时完成工作。

六、增强自己的执行能力。做为一名前台接待工作者,执行是关键,落实是重点。为了提高自己的执行能力,把各项工作扎实有效地完成,我要求自己做到眼勤、口勤、手勤、腿勤和心勤。眼勤就是眼里有目标,并且不断审视自己所做的事情,进行自我检查。口勤就是及时沟通和反馈,建立良好的合作。手勤就是动手去做,主动去做,而不是等待命令或者监督。腿勤就是跑起来,快马加鞭,投入感情、劳动、时间和精力,事事争取主动,打提前量。心勤就是反复思考,搜集信息,选择最佳方案,全面规划,明确目标,抓住事情的关键点,提高做事效率。

七、探索新的工作思路和方法。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,工作方法也在变化,因此必须学习创新。做为一名前台接待工作者,我的工作并不是所有的细节都有章可循,有些是前人没有做过的,必须我们去探索,因而创新意识非常重要。对于前台接待工作者而言,我把创新看成是必备的内在素质,不断磨砺自己的创新能力,克服懒惰思想,打破思维定势,面对各种各样的新事物、新形势、新情况和新问题,创新性地开展工作。

八、提高思想认识水平。做为一名前台接待工作者,我始终相信我从事的事业是有意义的,我深知要做好自己的工作,必须从思想上重视自己的工作,从情感上热爱自己的工作。因此,我不断学习有关前台接待工作者的先进事迹,学习他们的经验和方法。我认为在各个岗位都有发展才能的机会,做最平凡的工作,也能成为最优秀的人。我自觉热爱这个工作,珍惜这个岗位,善待这个平台,感恩我周围的每一个人和每一个工作机会。

艰难困苦,玉汝于成。过去的工作虽然忙碌而辛苦,但是让我了解了真情,磨砺了意志,增长了才干,汲取了力量。我由衷地感谢各位领导与同事,感谢这个可以展示青春风采的平台。未来的日子里,做为一名普通的前台接待工作者,我会充分珍惜这份来之不易的机会,自省,自警,自强,自励,勇挑重担、扎实工作,在劳动中学习知识,在工作中收获快乐,争取将各项工作开展得更好。(共 1984 字)

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